移动端轻点正文可返回目录
第30章：质量危机 1998年8月20日，正赶上一年里最热的中伏天，太阳烤得柏油路都化了黏鞋底，路边的梧桐叶蔫得打卷，连树上的蝉都叫得有气无力。秀林家私的店门敞开着，天花板上的吊扇转得呼啦作响，还是吹不散满屋子混着木料和油漆的热气，林秀芳光着脚踩在凉席铺的柜台后面，正一笔一划核对这个月的进货台账，明轩趴在旁边的炕桌上写暑假作业，写两题就抬头帮她算个总数，小算盘打得噼啪响，明宇蹲在工坊门口玩陈建国给他做的木头手枪，时不时跑进来喝两口凉绿豆汤。 “林老板！你看看你们家做的这叫什么东西！” 尖锐的喊声从门口炸起来的时候，林秀芳手里的笔顿了顿，抬头就看见县城来的李桂兰李姐，拽着一扇脱了漆的衣柜门，脸涨得通红站在太阳底下，身后还跟着她满头大汗的丈夫，两个人的T恤都湿了大半，显然是气坏了。 林秀芳心里咯噔一下，赶紧起身迎出去，把人往店里让：“李姐，王哥，快进来凉会儿，有话慢慢说。” “我还怎么慢慢说！”李桂兰把那扇柜门“哐当”往地上一放，指着手面大小的裂纹，声音都在抖，“我下个月初八就结婚，上周刚把你们送的组合柜搬回家，昨天擦灰的时候就发现柜门裂了，今天再看，侧面的板子也开始掉漆，你说这婚我怎么结？亲戚朋友过来看到，我脸往哪搁！” 林秀芳蹲下来仔细看那扇柜门，清漆表层裂得像乌龟壳，边角的地方还翘了起来，轻轻一抠就掉下来一小块，分明是底漆没干透就赶工上面漆，再加上这阵子天闷湿气重，才会成片开裂。她心里瞬间就有数了，这批上周交的三套新婚组合柜，还有给县邮政局做的二十个文件柜，都是新雇的油漆工老张赶的工，前阵子她还提醒过陈建国，说老张图省事进的清漆比平时便宜两块钱一桶，别是次品，当时订单多赶工期，没顾得上细查，没想到真出了问题。 “李姐，这事是我们的错，你先别着急。”林秀芳站起身，语气没有半点推诿，“我这就跟你去家里看看剩下的家具情况，要是全是这个问题，我给你全款退钱，还赔你两百块违约金，你看行吗？” 李桂兰本来已经做好了吵架的准备，见她态度这么诚恳，火气反倒消了一半，半信半疑地看着她：“真的？你可别糊弄我，我婚期真的剩不了几天了。” “我肯定不糊弄你，现在就跟你走。”林秀芳扭头冲里屋喊了一声，让王强去工坊叫陈建国回来，自己拿上包就跟着李桂兰夫妻往县城走。 到了李桂兰家，一开门就看见靠在墙边的组合柜，不止柜门，连侧边的抽屉面板也裂了好几道缝，摸上去还能感觉到漆面发黏。林秀芳仔细检查了一遍，又掏出小本子记下来尺寸，抬头跟李桂兰说：“李姐，这样，我不仅退你全款，赔你违约金，再给你加班赶一套新的，用最好的聚氨酯清漆，十天之内给你送过来，保证一点问题都没有，耽误不了你结婚，要是晚一天我再赔你一百块，你看行不行？” 李桂兰愣了愣，她本来想着能退钱就不错了，没想到林秀芳还主动要重做，赶紧点头：“行！那我就再信你一次！” 从李桂兰家出来，林秀芳没回店里，直接去了另外两家和李桂兰同期订了同款组合柜的客户家，果不其然，两家的家具都出现了不同程度的漆面开裂，最严重的那户已经掉了好几块漆皮。她挨个给人道歉，许下的承诺和给李桂兰的一样，还额外答应每家送一个实木梳妆凳当补偿，两家本来也憋着气，见她这么爽快，也都没再为难。 等她回到店里的时候，陈建国已经带着人把送到邮政局的十个文件柜拉回来了，剩下的十个还没送，堆在工坊里，漆面也都开始起鼓。老张蹲在墙角，脑袋埋得低低的，手里攥着那桶剩下的便宜清漆，脸涨得通红。王强站在旁边，脸色也不好看，老张是他远房表哥，家里老娘卧病在床，急着赚钱才托他介绍到店里来，没想到出了这么大的事。 “姐，都是我的错，我见这批漆便宜，想着能省点成本，我也不知道会裂啊。”老张见林秀芳进来，赶紧站起来，声音都发颤，“你罚我吧，工资我都不要了，行不行？” 陈建国气得脸都黑了，指着他骂：“省那俩钱够干什么的！你知道这批货重做要亏多少钱吗？我平时怎么跟你说的，料子不能省，工序不能省，你全当耳旁风了！” 林秀芳摆了摆手，没骂他，先翻着小本子算账：三套组合柜每套四百五，全款退是一千三百五，赔三家违约金加起来六百，二十个文件柜每个八十，全款退是一千六，再加上重新买木料和漆的钱，里外里要亏三千多，差不多是店里两个月的纯利润。陈建国算完这笔账，脸都白了，蹲在门槛上闷头抽烟，半天没说话。 “要不，咱们找个手艺好的油漆工，把裂的地方补补漆，再抛个光，一般人也看不出来？”陈建国琢磨了半天，小声提了个建议，“三千块呢，不是个小数目，咱们这段时间白干了。” “不行。”林秀芳想都没想就拒绝了，“补的漆早晚会掉，到时候人家发现了，咱们的名声就彻底臭了，以后谁还敢找咱们做家具？咱们从卖小板凳的时候就讲究个实在，现在店开起来了，更不能砸了自己的招牌。” 她顿了顿，看向蹲在墙角的老张：“这次的事，你有责任，我也有责任，没把好进货的关。工资我扣你半个月，剩下的正常发，你以后就跟着老周学上漆，什么时候手艺过关了什么时候再单独干，要是再敢偷工减料，就直接走人，听见没？” 老张本来以为自己肯定要被开除，还得赔一大笔钱，听见这话愣了半天，赶紧点头，眼眶都红了：“哎！我知道了林老板，我以后肯定好好干，再也不贪小便宜了！” 明轩在旁边听完，举着小本子凑过来：“妈，我刚才算了，要是我们加班赶工，木工这边加两个班，油漆这边昼夜轮流干，最多八天就能把这批货赶出来，不会耽误李阿姨的婚期，也不会耽误邮政局那边的工期。还有，我把我们学校老师说的‘诚信经营’四个字写在看板上，贴在工坊门口，以后大家干活的时候都能看见。” 明宇也举着他的木头小警徽跑过来，小脸上满是认真：“对！我老师说撒谎不是好孩子，做错事要改，才是好人！警察叔叔抓的都是骗人的坏人，我们才不做坏人！” 陈建国看着俩孩子，又看了看林秀芳坚定的脸，把烟屁股往地上一踩，站起身冲工坊里的工人喊：“都听见了？今天开始加班，这批货全部重做，用最好的木料最好的漆，每道工序都要签字，我亲自检查，谁要是再敢糊弄事，直接滚蛋！” 接下来的八天，整个店连轴转，陈建国带着三个木工每天天不亮就起来开料，晚上十二点才歇工，林秀芳守在油漆房旁边，每上一道漆都要亲手摸一遍干没干透，明轩帮着登记进度、算工时，明宇就跟着王强给大家端绿豆汤、递工具，连吃饭都在工坊里凑活。张桂兰听说他们要亏三千块，特意跑过来闹了一次，拍着柜台骂林秀芳是败家娘们，放着能糊弄的钱不赚，非要往外面扔钱，正巧赶上李桂兰过来问进度，听见这话直接怼了回去：“婶子你这话就不对了，要是林老板真糊弄我，我以后才不会给她介绍生意，现在她这么实在，我单位同事还有我亲戚都等着看我家的家具，好的话都来订呢，这三千块花得值！”把张桂兰怼得没话说，灰溜溜地走了。 第八天头上，三套新的组合柜和二十个文件柜全部做完，林秀芳挨个检查了三遍，确认一点问题都没有，才雇了车挨个送上门。李桂兰摸着崭新的组合柜，漆面亮得能照见人影，还额外多了个雕花的梳妆凳，笑得合不拢嘴，结婚当天特意给林秀芳送了一大包喜糖，还带了三个准备结婚的同事过来订家具。邮政局的局长见他们不仅主动召回了问题家具，还提前两天交了新的，做工比之前还结实，当场就拍板，以后单位所有的家具采购都找秀林家私，还给介绍了教育局和卫生局的订单。 月底算账的时候，虽然亏了三千块，但这个月的新订单比上个月多了一倍，光李桂兰介绍的客户就有六个，还有两个单位的长期订单，算下来反而比上个月赚得多。晚上关了店，陈建国炖了排骨，全家围在炕桌上吃饭，他给林秀芳夹了块最大的排骨，嘿嘿笑着说：“还是你想得远，我之前还心疼那三千块，现在看来，这钱花得太值了，咱们现在在县城的名声，比那些开了好几年的家具店都好。” 林秀芳笑着接过排骨，看向旁边的两个儿子，明轩正趴在小本子上登记新的订单，明宇拿着个木头警徽，跟在王强后面学敬礼，工坊门口贴着明轩写的“诚信经营”四个大字，被风一吹，轻轻晃着。 她转头看向窗外，月亮升得老高，暑气已经散了，风里带着夜来香的味道，工坊里的刨子、电锯都擦得干干净净，新到的最好的清漆堆在角落，标签上的字清清楚楚。经历了这次的事，她更加确定，不管做什么生意，实在和诚信才是立根之本，前世那些老字号能做几十年上百年，靠的就是这点。 “以后咱们定个规矩，”林秀芳喝了口汤，笑着跟陈建国说，“每道工序都要有人签字负责，进料必须咱俩其中一个人点头才行，不管以后生意做多大，这个规矩都不能破。” “哎，都听你的。”陈建国笑着点头，给明轩明宇也各夹了块排骨，屋里暖黄的灯光照在一家人脸上，满是踏实的烟火气。 外头的蝉鸣渐渐弱了，秋天眼看着就要来，秀林家私的招牌，也在这个燥热的夏天，彻底立住了。